Ruilen & terugsturen

Ruilen & terugsturen

  • Niet goed? Geld terug

    Heb je een artikel besteld maar is het niet wat je ervan verwacht? Geen probleem. Je krijgt altijd het volledige bedrag wat je hebt betaald terug. Wij raden je aan om je artikel om te ruilen of in te leveren bij een Score winkel Wanneer je jouw bestelling volledig terug stuurt ontvang je ook de verzendkosten terug. Dit geldt alleen als u via DHL uw pakketje terug stuurt. Dit kan via een DHL Servicepunt. Zelf je pakket terug sturen kan ook.

    Je hebt in alle gevallen in ieder geval 30 dagen nadat jij of een door jou aangewezen derde de producten heeft ontvangen. Onze eigen retourprocedures via een Score winkel of DHL beperken de wettelijk voorgeschreven procedure aangaande retourneren (herroepingsrecht) niet. Hoe die procedure werkt, vind je ook op deze pagina.

    Is de maat of kleur niet goed? Je kunt het artikel zonder problemen omruilen bij een Score winkel. Neem je artikel mee naar een winkel bij jou in de buurt, onze medewerkers staan klaar om je te helpen. Natuurlijk kun je het pakket ook terugsturen via een DHL Servicepunt.

  • Je online bestelling ruilen of retourneren bij een Score winkel

    Ben je niet tevreden over de aankoop die je hebt ontvangen, of wil je graag iets ruilen omdat het niet past? Dat kan! Bij Score heb je altijd 30 dagen de tijd om een artikel te ruilen of terug te sturen. Terugsturen bij een Score winkel is altijd gratis. Check je dichtstbijzijnde Score winkel hier.

    Bij je bestelling ontvang je een kassabon. Neem deze, samen met de artikelen die je wilt ruilen of terugsturen, mee naar één van onze winkels. Onze medewerkers staan klaar om je te helpen.

    In de winkel zorgen we ervoor dat je direct kan omruilen, of dat het betaalde bedrag binnen enkele werkdagen wordt teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald. 

    Klik hier om te zoeken naar een winkel bij jou in de buurt >>

  • Je online bestelling ruilen of terugsturen vanuit België

    Stuur je de artikelen liever terug? Contacteer onze klantendienst via mail info@scorejeans.be of bel naar +31 26-3193464 (Kantoor Nederland) voor meer informatie en een retourlabel. Doe de artikelen samen met het ingevulde terugstuur formulier in een pakketje en zorg ervoor dat deze goed is afgesloten. Geef op het retourformulier duidelijk aan wat je retour stuurt en wat je wilt ruilen.

    Lever je pakketje af bij een Score winkel of via een DHL / Bpost servicepunt met het meegeleverde retourlabel. Het terugsturen Vanuit België is het terugsturen bij een DHL servicepunt is altijd gratis. Maak je gebruik van een andere verzendmethode of verstuur je vanuit een ander land? Dan komen de kosten hiervan voor eigen rekening. Je ontvangt bij het DHL Service Punt een afgiftebewijs dat je goed moet bewaren, dit is jouw bewijs dat je het pakket hebt ingeleverd.

    Zodra we je retourzending hebben ontvangen krijg je van ons bericht.

  • Mijn Score Premium Member account

    Shop met een Score Premium Member account 7 dagen per week en 24 uur per dag online!

    • Snel en eenvoudig inloggen en direct toegang tot je 'Mijn Score' pagina.
    • Altijd inzicht in je gegevens en de mogelijkheid deze te wijzigen.
    • Een overzicht van al je bestellingen en de actuele bestelstatus bekijken.
    • Koppel je Score Member Card en spaar 5% korting bij iedere aankoop. Je kunt je Score Member Card koppelen in 'mijn account' als je een Member account hebt. Of tijdens het bestelproces door je postcode en kaartnummer in te vullen.
    • Shop als eerste de nieuwe items en beste deals.
  • Postadres

    Stuur je jouw pakket vanuit België liever retour via de post? Dat kan. De kosten hiervan zijn in dit geval voor eigen rekening.

    Stuur je pakket naar:

    Score klantendienst
    Postbus 212
    6920 AE Duiven
    Nederland

  • Herroepingsrecht

    Je kunt ook binnen 30 dagen gebruik maken van het herroepingsrecht door ons een verklaring te sturen dat je van de koop af wil zien. Dat kan middels het modelformulier voor herroeping, maar dat hoeft niet. Het formulier vind je onderin.

  • Terugbetaling

    Bij een retour wordt het bedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de herroeping, teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terug betalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn terug gestuurd.

    Score heeft het recht om een bedrag terug te storten via een ander betaalmiddel. Dit gebeurt alleen in het geval hier toestemming voor is gegeven door de klant, anders wordt er via hetzelfde betaalmiddel terugbetaald. Hieraan zullen nooit extra kosten verbonden zitten.

    Wanneer je (een deel van) je bestelling hebt betaald met Denim Points, dan worden de punten evenredig verdeeld over je bestelde artikelen. Bij het terugsturen hiervan zullen de punten ook evenredig worden teruggezet op je Connect card.

  • Klachten over artikelen

    Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Dan verzoeken wij je vriendelijk om dit zo snel mogelijk te melden bij een plaatselijke Score winkel, vind hier, of onze klantendienst.

    Heb je een andere klacht? Meld dit dan zo snel mogelijk bij onze klantendienst. Je kunt je klacht per mail (info@scorejeans.be) of telefonisch (+31 026-3193464, Kantoor Nederland) indienen. Je klacht zal voor einde van de volgende werkdag in behandeling worden. We sturen je hier per e-mail een bevestiging van.

  • Modelformulier

    Modelformulier voor herroeping

    (dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

    Aan: Score Wholesale B.V.
    Marketing 31
    6921 RE Duiven
    info@scorejeans.be

    Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
    de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
    de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
    de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

    herroept/herroepen*

    Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

    [Naam consumenten(en)]
    [Adres consument(en)]
    [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

    Datum

    * Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Menu Home Cart Winkels